Imagina que estás jugando en el parque y alguien te quita tu juguete favorito․ ¡Te sentirías muy mal, verdad? Pues lo mismo pasa cuando algo no funciona bien o no te gusta․ Una carta de queja, en inglés "complaint letter", es como decirle a alguien que algo está mal y que quieres que lo arreglen․
En esta carta, escribes con amabilidad pero con firmeza qué es lo que no te gusta, cuándo ocurrió y qué quieres que se haga para arreglarlo․ Es importante ser claro y respetuoso, así te toman en serio y pueden ayudarte․
Ingle Carta